Кто мы такие
Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как компания TVDATA LTD (регистрационный номер 12060751, зарегистрированный адрес: 124 City Road, London, Великобритания), осуществляющая деятельность под наименованием Russian-English.com, собирает, использует, хранит и передаёт персональные данные посетителей сайта, клиентов, а также родителей и законных представителей, обращающихся за услугами письменного и устного перевода и языкового сопровождения. По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу dubai@russian-english.com. Отдельный сотрудник по защите данных (DPO) в компании не назначен.
Какие данные мы собираем
Мы собираем данные, которые вы предоставляете нам напрямую: имя, номер телефона, адрес электронной почты, страну обучения, страну или город поступления, предполагаемые сроки, а также содержание вашего обращения при заполнении формы на сайте, переписке по электронной почте, телефонном звонке или сообщении в WhatsApp. Если запрос связан с переводом документов об образовании ребёнка, мы получаем ограниченный объём сведений о нём — как правило, имя, класс или ступень обучения и данные, необходимые непосредственно для перевода конкретного документа. Мы не запрашиваем и просим не отправлять через открытую форму на сайте или через WhatsApp сканы паспорта, свидетельства о рождении, школьных отчётов, медицинских документов и иных материалов, касающихся ребёнка, до согласования отдельного способа передачи с ограниченным доступом.
Особые категории данных
Отдельные документы об образовании могут содержать сведения, относящиеся к особым категориям персональных данных, например сведения о состоянии здоровья или прививках, если они упомянуты в школьных документах. Мы обрабатываем такие сведения только в объёме, необходимом для выполнения перевода, ограничивая к ним доступ внутри компании. Мы не указываем отдельное правовое основание по статье 9 UK GDPR для подобных данных и рекомендуем не включать в первоначальный запрос сведения о здоровье, если это не требуется для перевода документа.
Цели обработки и правовые основания
Данные, которые вы указываете при обращении, используются, чтобы ответить на запрос, подготовить расчёт стоимости перевода и предпринять шаги, о которых вы просите до заключения договора; основанием для этого является необходимость исполнения договора либо подготовки к его заключению. Если вы становитесь клиентом, обработка данных в связи с оказанием услуги — переводом, легализацией документов, устным сопровождением при посещении школы — основана на исполнении договора. Ведение бухгалтерского учёта, выставление счетов и хранение записей, необходимых для налоговой отчётности, основано на исполнении требований законодательства. Для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности сайта и обычного администрирования деятельности компании мы используем законный интерес, соотнесённый с интересами и правами клиента. Согласие на получение маркетинговых сообщений, если оно когда-либо будет запрошено, запрашивается отдельно от обработки самого запроса на перевод и не является условием для получения услуги.
Кому мы передаём данные
Доступ к вашим данным ограничен сотрудниками и переводчиками или редакторами, привлекаемыми к выполнению конкретного заказа на условиях конфиденциальности. Для работы сайта и обработки обращений мы используем следующих поставщиков услуг в качестве обработчиков данных: хостинг-провайдер SiteGround; связанный с хостингом сервис почтовой рассылки и защиты от спама; Google Analytics и Google Tag Manager для статистики посещений, подключённые через Google Site Kit; сервис автоматического перевода интерфейса Google Translate, используемый плагином TranslatePress; онлайн-чат Tidio; виджет отзывов Google, отображаемый через Trustindex. Форма на сайте работает на основе Contact Form 7 и не хранит отправленные сообщения на сервере — данные передаются напрямую по электронной почте на dubai@russian-english.com. Мы не передаём ваши данные третьим лицам в маркетинговых целях.
Международная передача данных
Некоторые из указанных выше поставщиков услуг, включая Google и Tidio, могут обрабатывать данные на серверах за пределами Великобритании, в том числе в США. В этих случаях передача данных осуществляется на основании механизмов, предусмотренных законодательством Великобритании о защите данных, включая стандартные договорные условия или иные признанные гарантии, применяемые соответствующим поставщиком услуг. Если у вас есть особые требования к месту обработки данных, сообщите нам об этом до начала работы.
Сроки хранения данных
Обычную переписку по запросам и расчётам стоимости, поступившую через сайт, электронную почту или WhatsApp, мы храним до 12 месяцев с момента последнего обращения, если стороны не договорились об ином. Исходные школьные документы, документы, касающиеся ребёнка, и готовые переводы обычно хранятся не дольше 90 дней после завершения и передачи перевода, если вы не попросили удалить их раньше или более длительное хранение не требуется по закону. Договоры, счета и записи, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, хранятся в течение шести лет, считая с конца финансового года компании, к которому они относятся. Сроки хранения данных в системах аналитики, файлах cookie, журналах сервера и резервных копиях соответствуют настройкам, применяемым в этих системах.
Как мы защищаем данные
Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты передаваемых нам данных, включая ограничение доступа сотрудников и использование услуг хостинг-провайдера, поддерживающего актуальные меры безопасности. Ни один способ передачи данных через интернет не может быть признан абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать полную защищённость данных при их передаче через открытую форму сайта, электронную почту или мессенджеры. Именно поэтому мы просим не отправлять документы, касающиеся ребёнка, до согласования отдельного способа передачи.
Файлы cookie и аналитика
Наш сайт использует файлы cookie для работы сайта, а также для оценки посещаемости с помощью Google Analytics и Google Tag Manager, подключённых через Google Site Kit. Отдельные файлы cookie устанавливаются встроенным чатом Tidio и виджетом отзывов Trustindex. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера; это может повлиять на работу отдельных функций сайта.
Ваши права
В отношении своих персональных данных вы имеете право запросить доступ к ним, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, а также перенос данных в случаях, предусмотренных законом. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время, обратившись по адресу dubai@russian-english.com; это не повлияет на законность обработки, проведённой до отзыва согласия.
Жалобы
Если вы считаете, что мы обработали ваши данные ненадлежащим образом, вы можете обратиться к нам по адресу dubai@russian-english.com, а также подать жалобу в Информационный комиссариат Великобритании (Information Commissioner’s Office, ICO) на сайте ico.org.uk.
Изменения в политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например при изменении используемых нами сервисов. Дата последнего обновления указывается в нижней части страницы.
Как с нами связаться
По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности или обработкой ваших данных, пишите на dubai@russian-english.com.